Médiation professionnelleDésamorcez les conflits avant qu’ils ne coutent cher à votre entreprise
La médiation professionnelle est une solution rapide, confidentielle et durable pour :
– Désamorcer les tensions,
– Réduire l’absentéisme
– Préserver la cohésion d’équipe
– Améliorer la qualité relationnelle entre les personnes.
Le cout caché des conflits : Les conflits en entreprise, un coût sous-estimé
Les conflits en entreprise coûtent cher : baisse de productivité, turnover accru, climat social dégradé… Pourtant, la plupart peuvent être résolus avant qu’ils n’escaladent, grâce à la médiation professionnelle. Une approche volontaire, confidentielle et efficace, qui préserve les relations et l’efficacité collective
Les conflits non résolus ont un impact direct sur votre performance :
- 42 % des arrêts maladie sont liés à des facteurs psychosociaux (source : Ameli, 2025).
- 1 conflit non résolu multiplie par 3 le risque d’absentéisme (source : ANACT, 2024).
- Coût moyen d’un arrêt maladie : 250 €/jour (salaire + remplacement + perte de productivité).
- Le turn over : Un conflit non résolu multiplie par 2 le risque de démission (étude Harvard Business Review).
- Risque juridique : Les litiges internes peuvent déboucher sur des prud’hommes ou des arrêts maladie prolongés.
Exemple concret :
Un salarié en tension avec son manager peut générer jusqu’à 15 000 € de coûts annuels pour votre entreprise.
90 % de succès : nos médiations aboutissent à un accord durable
Nos solutions de médiation professionnelle
Notre approche : rapide, économique et durable
La médiation professionnelle est une méthode structurée et bienveillante pour résoudre les conflits en privilégiant :
- Le dialogue et la qualité de la relation plutôt que l’affrontement,
- Des solutions durables acceptées par toutes les parties.
Pourquoi ça marche ? (Liste à puces avec icônes)
✅ Résolution en 2 à 5 séances (vs. 6 mois en justice).
💰 Coûts maîtrisés (forfaits transparents et adaptés).
🤝 Relations préservées (collaborateurs, équipes, hiérarchie).
🔒 Confidentialité totale (cadre sécurisé et neutre)
Notre rôle en tant que médiateurs certifiés :
- Faciliter la communication .
- Vous accompagnez à trouver des solutions créatives adaptées à votre contexte.
- Transformer les tensions en opportunités de collaboration.
Chaque médiation est unique et s’adapte à vos besoins :
- Conflits individuels (manager/collaborateur, collègues).
- Tensions collectives (équipes, services, post-fusion).
- Enjeux organisationnels (réorganisations, changements).
Médiation individuelle / médiation collective
1. Médiation individuelle en entreprise Pour quelles situations ?
- Conflits entre collaborateurs, entre un manager et son collaborateur
- Tensions post-évaluation ou promotion, réorganisation, incompréhension du changement
- Difficultés d’intégration ou de communication
Bénéfices pour l’entreprise :
✔ Résolution en 3 séances en moyenne
✔ Préservation du lien hiérarchique
✔ Réduction de l’absentéisme et des risques psychosociaux
Exemple : Un cadre en conflit avec son N+1 après une réorganisation. La médiation permet de clarifier les attentes, de rétablir la confiance et d’éviter un départ coûteux.
2. Médiation collective (équipes, services, directions)
Pour quelles situations ?
- Tensions d’équipes, tensions entre services (ex : commercial vs. production)
- Conflits post-fusion ou réorganisation
- Crises de communication interne ou pic d’absenteisme
Bénéfices pour l’entreprise :
✔ Restauration de la coopération entre équipes
✔ Amélioration de la productivité (moins de temps perdu en tensions)
✔ Prévention des risques psychosociaux (burn-out, turnover)
Outils utilisés :
- Communication NonViolente (CNV) pour désamorcer les émotions et identifier les besoins communs.
- Techniques de facilitation pour co-construire des solutions.
Exemple : Deux services en silos, avec des reproches mutuels. La médiation collective permet de clarifier les processus et de créer un plan d’action partagé. réduisant l’absentéisme de 40 % en 6 mois.
La Communication NonViolente (CNV) :
un outil clé pour les managers et pour manager
La CNV, développée par Marshall Rosenberg, est intégrée à nos médiations pour :
- Désamorcer les émotions (colère, frustration, sentiment d’injustice).
- Transformer les reproches en besoins (ex : « Tu ne m’écoutes jamais » → « J’ai besoin de sentir que mes idées sont prises en compte »).
- Créer des accords concrets et applicables.
Formation possible pour les managers : Nous proposons des ateliers pour intégrer la CNV dans le management quotidien (feedback, résolution de conflits, animation d’équipes).
Pourquoi choisir une médiation :
- 90 % de nos médiations aboutissent à un accord durable.
- Résolution en 2 à 5 séances (vs. 6 mois en justice). (Encadré ou icônes pour mettre en valeur.)
| Critère | Médiation professionnelle | Procédure interne / RH | Recours juridique |
| Confidentialité | Totale | Limitée | Publique |
| Durée | 2 à 5 séances | Variable | 6 mois à 2 ans |
| Coût | Maîtrisé | Variable | Élevé |
| Préservation des liens | Oui | Risque de dégradation | Rupture |
| Solutions durables | Oui | Partielle | Imposée |
Comment se déroule une médiation professionnelle ?
1.
Prise de contact
Analyse de la situation avec le RH ou le manager
2.
Cadre défini
Règles de confidentialité, neutralité du médiateur, engagement des parties
3.
Rendez vous avec le commanditaire
BLabblabla4.
Séances de médiation
Recherche de solutions (avec outils CNV si besoin)
5.
Accord formalisé
Si une solution est trouvée, elle est écrite et signée
6.
Suivi
Optionnel, pour s’assurer de la mise en œuvre
À qui s’adresse notre offre ?
- Responsables RH : Pour désamorcer les conflits avant qu’ils n’impactent l’entreprise.
- Managers et dirigeants : Pour gérer les tensions en équipe ou avec des collaborateurs clés.
- Comités de direction : Pour accompagner les réorganisations ou fusions.
- Particuliers : En cas de conflit professionnel (avec un employeur, un associé, etc.).
Témoignages clients
Prenez rendez vous dès aujourd hui !
1. Diagnostic gratuit : Échangez avec nous sur votre situation (30 min par visio).
2. Proposition sur mesure : Nous adaptons la médiation à vos enjeux (individuelle, collective,
formation CNV, gestion de climat social, ….).
3. Mise en œuvre rapide : Intervention sous 15 jours.
📩 Contactez-nous pour un audit de vos besoins : [votre email] / [votre téléphone]
Pour aller plus loin
• Livre blanc :« 5 signes qu’un conflit en entreprise nécessite une médiation » [Télécharger]
• Webinaire : « CNV pour managers : désamorcer les tensions en équipe » [S’inscrire]
• Ressources : Fédération Française de Médiation, CNV France
Question pour conclure :
« Dans votre entreprise, quel est le conflit le plus coûteux (en temps, en énergie ou en argent) que vous n’avez pas encore résolu ? »
1 Risque juridique :
Les litiges internes peuvent déboucher sur des prud’hommes ou des arrêts maladie prolongés.
2. Les limites des solutions traditionnelles :
• L’entretien RH classique : Souvent perçu comme partial, il ne permet pas toujours de rétablir la confiance.
• La procédure disciplinaire : Elle aggrave les tensions et peut nuire à l’image employeur.
• Le recours aux prud’hommes : Long, coûteux, et destructeur pour le climat social.
La médiation professionnelle offre une alternative : rapide, confidentielle et centrée sur la recherche de solutions durables.